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Zahnarztpraxis Miludent erhält mehr Anrufe als je zuvor

Surfer Local führt seine Kunden an der Hand, Schritt für Schritt, und informiert sie darüber, was sie tun müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

"Surfer Local führt seine Kunden Schritt für Schritt an die Hand und informiert sie darüber, was sie tun müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Selbst mit wenig Marketingwissen kann jeder seine Online-Sichtbarkeit verbessern."

Die Wirkung

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"Surfer Local führt seine Kunden Schritt für Schritt an die Hand und informiert sie darüber, was sie tun müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Selbst mit wenig Marketingwissen kann jeder seine Online-Sichtbarkeit verbessern."

Das Ziel:

Unser Ziel war es, die Sichtbarkeit unserer Praxis bei Google zu erhöhen. Bevor wir Surfer Local nutzten, waren wir in einer guten Position, da wir bereits zu den Top-Zahnarztpraxen in der Gegend gehörten, aber wir hatten den Eindruck, dass Unternehmen, die auf Platz eins oder zwei bei Google stehen, viel mehr Patienten erreichen.

Herausforderung

In erster Linie wollten wir den Kontakt der Google-Nutzer mit unserem Büro verbessern. Da die Konkurrenz in der Gegend groß ist, wussten wir, dass wir an unserem professionellen Image arbeiten und eine bessere Kommunikation mit den Kunden pflegen mussten.

Aktion

Dank eines kostenlosen Tools von Surfer Local haben wir herausgefunden, wie es um die Sichtbarkeit unserer Praxis bestellt ist. In unserer Stadt lagen wir in den für uns wichtigen Bezirken auf Platz 3 oder 4, was uns angenehm überrascht hat.

Da sich diese Position jedoch kaum in Anrufen und Terminen niederschlug, beschlossen wir, uns an die Arbeit zu machen, da wir wussten, wie viel ein gut optimiertes Google-Geschäftsprofil in unserer Branche bewirken kann. Mit der Surfer Local App wussten wir, welche Schritte wir unternehmen mussten, um unser Ziel zu erreichen: die Sichtbarkeit unseres Geschäftsprofils bei Google zu verbessern und Anfragen und Termine zu steigern. Wir haben gelernt, wie wichtig es ist, die richtigen Kategorien zu wählen - wir haben die Kategorien, die wir hinzugefügt haben, intuitiv durch die Kategorien ersetzt, zu denen uns das Tool aufgefordert hat. Und das war ein guter Schritt!

Surfer Local hat uns auch gezeigt, wie wichtig es ist, regelmäßig Google-Profilbeiträge zu veröffentlichen und Kunden über aktuelle Themen, neue Dienstleistungen oder Aktionen zu informieren. Mit der Möglichkeit, Beiträge direkt im Tool zu planen und zu einem von uns gewählten Datum zu veröffentlichen, setzen wir uns in der Regel einmal hin und planen mehrere Beiträge.

Auch dieStatistiken haben sich als sehr nützlich erwiesen. Dank ihnen können wir genau sehen, wie sich wichtige Kennzahlen zu einem bestimmten Zeitpunkt und nach unseren Aktionen entwickeln. Das hilft uns sehr dabei, herauszufinden, was am besten funktioniert. In den Statistiken können wir zum Beispiel sehen, wie viele Anrufe von der in unserem Google-Profil angegebenen Nummer in unserem Büro getätigt wurden, wie viele Personen die Route in der App kartiert haben und wie viele Nachrichten wir erhalten haben. Das ist sehr hilfreich!



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Das Ergebnis


Nur zwei Wochen nach der Umsetzung der Empfehlungen des Surfer Local Audits haben wir bereits die Ergebnisse unserer Bemühungen gesehen. Wir haben jetzt eine stabile durchschnittliche Position von 2 in der ganzen Stadt. Und unsere Sichtbarkeit nimmt ständig zu!

Anhand von Statistiken sehen wir eine Zunahme der Interaktionen von Patienten mit unserem Google-Unternehmensprofil, und wir bemerken eine deutliche Zunahme von Anrufen und infolgedessen auch von Terminen. Wir beabsichtigen, das Profil mit der App Surfer Local weiter zu bearbeiten, die ständig neue Funktionen einführt, um den Bedürfnissen von Unternehmern gerecht zu werden. 

> Siehe Smart Tasks

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